（原标题：网传“兰州七里河金港城社区电话无人接听”，官方通报）

“敦街城事”微信公众号消息，中共兰州市七里河区敦煌路街道工作委员会、兰州市七里河区敦煌路街道办事处发布情况通报，11月14日下午，网传“金港城社区电话无人接听”，并在微信、微博等平台进行转发。七里河区委区政府高度重视，责令敦煌路街道党工委、办事处立即进行调查并认真整改。经调查，视频中显示的社区电话处于搁置状态情况属实，系社区工作人员在接到集中医学观察点返回人员电话咨询核酸检测事宜时，将电话搁置桌面返回办公室核实人员电子台账；社区工作人员对进入社区办公区域的居民群众态度生硬，情况属实；社区现有两部办公电话，服务辖区12000余名居民，因疫情期间电话咨询量较大，且单次通话时间较长，部分时间段存在不能及时接听电话现象。